Política de envio

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 30 de maio de 2026

A Colo Pet é uma marca da HSS Negócios Digitais Ltda. (CNPJ 52.149.079/0001-10), com sede na Rua Rio de Janeiro, 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte – MG, CEP 30160-040.

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1. ABRANGÊNCIA

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil). Não realizamos entregas internacionais no momento.

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2. FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis em todos os produtos do site, para todo o Brasil, sem pedido mínimo.

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3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento (para boleto, após a compensação bancária):

• Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis

• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 8 a 15 dias úteis

• Região Norte: 10 a 20 dias úteis

Estes prazos são estimativas. Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, Black Friday etc.), os prazos podem ser ligeiramente maiores.

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4. RASTREAMENTO

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento. O rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado no sistema após a postagem. Você também pode rastrear seu pedido em: colopet.com.br/apps/parcelpanel

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5. TENTATIVAS DE ENTREGA

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário, o objeto ficará disponível na agência por até 7 dias corridos para retirada. Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente.

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6. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de devolução por endereço incorreto ou recusa de recebimento, o cliente arcará com os custos de reenvio.

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7. AVARIA OU EXTRAVIO

Em caso de produto avariado ou extraviado, entre em contato em até 7 dias úteis após a data prevista de entrega. Providenciaremos o reenvio ou reembolso conforme a situação.

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8. CONTATO

HSS Negócios Digitais Ltda. — Colo Pet

Rua Rio de Janeiro, 243, Sala 802 – Centro – Belo Horizonte – MG – CEP 30160-040

CNPJ: 52.149.079/0001-10

E-mail: contato@colopet.com.br

Telefone: (21) 99486-5698

Site: colopet.com.br