Política de Garantia

Última atualização: 21 de maio de 2026

A Colo Pet garante a qualidade de todos os produtos comercializados. Esta política descreve seus direitos e os procedimentos para acionamento de garantia.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos da Colo Pet possuem:

•       Garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (conforme CDC, art. 26)

•       Garantia adicional de 180 dias oferecida pela Colo Pet para defeitos estruturais do produto

2. O que a Garantia Cobre

•       Defeitos de fabricação (costuras soltas, zíper com problema, tecido com defeito de origem)

•       Produto diferente do anunciado

•       Produto com dano ocorrido antes ou durante o transporte

3. O que a Garantia NÃO Cobre

•       Desgaste natural pelo uso

•       Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou acidente

•       Alterações ou reparos realizados pelo cliente

•       Manchas, odores ou danos causados por animais

4. Como Acionar a Garantia

•       Entre em contato pelo e-mail contato@colopet.com.br com o assunto "Garantia – [número do pedido]"

•       Descreva o defeito e anexe fotos ou vídeo comprovando o problema

•       Apresente a nota fiscal de compra

•       Aguarde nossa análise em até 3 dias úteis

Após análise e aprovação, providenciaremos a troca do produto ou reembolso, a critério da Colo Pet, sem custo adicional para o cliente.

5. Contato

E-mail: contato@colopet.com.br

Site: colopet.com.br